Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 27 noiembrie 2025

Electro Reda respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) - Regulamentul UE 2016/679. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale.

1. Operator de Date cu Caracter Personal

Operatorul de date cu caracter personal este:

Denumire: SC ELECTRO REDA SRL
CUI: RO16018446
Reg. Com.: J04/1672/2003
Adresă: Strada Mihai Viteazu nr. 1, Bacău, România
Email: office@electroreda.ro
Telefon: 0722 737 862

2. Ce Date Personale Colectăm

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu serviciile noastre, putem colecta următoarele categorii de date personale:

2.1. Date de identificare și contact

Nume și prenume
Număr de telefon
Adresă de email
Adresă poștală (pentru intervenții la domiciliu)

2.2. Date de utilizare și tehnice

Adresă IP
Tipul browserului și versiunea
Paginile accesate pe site-ul nostru
Data și ora accesării
Referrer URL (pagina de la care ați ajuns pe site-ul nostru)

2.3. Date despre servicii

Tipul electrocasnicului
Marca și modelul aparatului
Descrierea defecțiunii
Istoricul reparațiilor

3. Scopurile și Temeiurile Legale ale Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri și pe baza următoarelor temeiuri legale:

3.1. Executarea contractului

Pentru a vă furniza serviciile de reparații electrocasnice solicitate, inclusiv:

Programarea intervențiilor
Diagnosticarea și repararea aparatelor
Comunicarea cu dumneavoastră privind stadiul lucrărilor
Emiterea facturilor și documentelor fiscale

Temei legal: Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR)

3.2. Obligații legale

Pentru îndeplinirea obligațiilor legale, inclusiv:

Păstrarea documentelor contabile și fiscale
Respectarea obligațiilor de garanție prevăzute de lege
Răspunsul la solicitările autorităților competente

Temei legal: Obligație legală (Art. 6(1)(c) GDPR)

3.3. Interese legitime

Pentru următoarele interese legitime ale operatorului:

Îmbunătățirea serviciilor noastre
Prevenirea fraudelor
Securitatea sistemelor informatice
Marketing direct pentru servicii similare

Temei legal: Interes legitim (Art. 6(1)(f) GDPR)

3.4. Consimțământ

Pentru activități de marketing direct care nu se bazează pe interes legitim, vom solicita consimțământul dumneavoastră explicit.

Temei legal: Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR)

4. Drepturile Dumneavoastră GDPR

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

4.1. Dreptul de acces

Aveți dreptul de a obține confirmarea că prelucrăm sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective și la informații despre modul de prelucrare.

4.2. Dreptul la rectificare

Aveți dreptul de a obține rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care vă privesc. De asemenea, aveți dreptul de a completa datele personale incomplete.

4.3. Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")

Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc, în anumite circumstanțe prevăzute de GDPR.

4.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite situații.

4.5. Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul de a primi datele personale furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și de a transmite aceste date altui operator.

4.6. Dreptul la opoziție

Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe, inclusiv pentru marketing direct.

4.7. Dreptul de a retrage consimțământul

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a-l retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

4.8. Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă GDPR.

ANSPDCP:
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
Tel: +40 318 059 211
Email: anspdcp@dataprotection.ro

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la: office@electroreda.ro sau 0722 737 862

5. Durata de Stocare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

Date contractuale și de facturare: 10 ani (conform legislației fiscale)
Date de garanție: Durata garanției + 1 an
Date de marketing (cu consimțământ): Până la retragerea consimțământului sau maximum 3 ani de la ultima interacțiune
Date tehnice (logs): Maximum 12 luni

6. Divulgarea Datelor către Terți

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră personale. Putem divulga datele către:

6.1. Furnizori de servicii

Servicii de hosting și mentenanță IT
Servicii de contabilitate și consultanță fiscală
Servicii de curierat (pentru livrarea pieselor)

Acești furnizori sunt contractual obligați să protejeze datele și să le folosească doar pentru scopurile specificate de noi.

6.2. Autorități publice

Putem divulga datele în cazul în care suntem obligați legal să facem acest lucru sau pentru a răspunde la solicitări legale ale autorităților competente.

7. Cookies și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru analiză web. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră.

7.1. Tipuri de cookie-uri utilizate

Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea site-ului
Cookie-uri de performanță: Pentru analiză și îmbunătățirea site-ului (Google Analytics)
Cookie-uri de marketing: Pentru afișarea de reclame relevante (cu consimțământul dumneavoastră)

7.2. Gestionarea cookie-urilor

Puteți controla și gestiona cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră. Rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.

8. Măsuri de Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării:

Criptarea datelor sensibile (SSL/TLS)
Controale stricte de acces la datele personale
Pseudonimizare și minimizare a datelor
Backup-uri regulate și securizate
Formare continuă a personalului privind protecția datelor
Evaluări periodice ale riscurilor de securitate

9. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în legislație. Vă vom informa despre orice modificări semnificative prin:

Publicarea versiunii actualizate pe site-ul nostru
Afișarea datei ultimei actualizări în partea de sus a acestei pagini
Notificare prin email (pentru modificări substanțiale)

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care protejăm datele dumneavoastră.

10. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri referitoare la această politică de confidențialitate sau la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați:

Email: office@electroreda.ro
Telefon: 0722 737 862 sau 0234 519 499
Adresă poștală: Strada Mihai Viteazu nr. 1, Bacău, România

Ne angajăm să răspundem tuturor solicitărilor în termen de maximum 30 de zile de la primirea acestora.

Prin utilizarea serviciilor noastre și a site-ului nostru web, confirmați că ați citit și înțeles această Politică de Confidențialitate și că sunteți de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră personale în conformitate cu termenii descriși aici.